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CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

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CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Qua Dez 26, 2012 3:52 pm

Boa tarde pessoal.

Hoje(26/12) fui até a CSS Gastão Vidigal(proximo a ponte do jaguaré(SP))levar o meu J3 pra verificar alguns itens:

1-AR CONDICIONADO AS VEZES NÃO FUNCIONA

2-VENTO NO PARABRISA ACIMA DE 120KM/H

3-BARULHO INTERNO ACIMA DE 120KM/H OU ACIMA DE 3500 RPM

4-VOLANTE DESALINHADO

5-VOLANTE FAZENDO BARULHO AO ESTERCER

6-BUZINA AS VEZES NÃO FUNCIONA(botão um pouco solto)

7-MOTOR FAZ BARULHO METÁLICO QUANDO EXIGE POTENCIA(QUANDO ACELERA BASTANTE)

8-SUPORTE DA BATERIA ENFERRUJADO

Bom,estava marcado paras as 9:30(atendente pamela)e cheguei la um pouco antes (pensei que estaria transito)e me informaram que no sistema estava 10:00,até ai tudo bem...tinha lugar pra deixar o J3 na concessionária e fiquei aguardando sentado e tomando um café na faixa, assistindo Ana Maria Braga..rs(programinha chato).

Chegou a bem dita 10:00 e fui logo no atendente(Lucas) que me pediu apenas o Manual de garantia, foi bem educado e interessado em resolver os problemas.O ar condicionado felismente não funcionou na frente dele(estava pensando no caminho que o bendito ia funcionar na CSS)e ele fez sinal de positivo,barulho interno de motor,anotou e pediu detalhes tambem do vento no parabrisa e anotou todos itens listados e me disse que o volante desalinhado,seria necessário fazer alinhamento e cobrariam por fora(120,00)ai ja falei pra fazer a troca de lado dos pneus e o mesmo disse que estaria incluso(esta com 18.000km rodados).

Só tivemos divergencia quando esterce o volante e range e ele me disse que é "normal" quando esterce até o final...mas falei que não era normal,porque esterce um pouco ja range e ja tive carros com direção hidraulica e não fazia isso..ele anotou.

Resumindo,me prometeu entregar o carro amanha(27/12) até as 16:00...e me ligava confirmando.

Agora é aguardar e torcer pra não ficar fim de ano sem carro...porque se não entregarem até sexta(28/12)acho que só ano que vem.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por Edson Cruz em Qua Dez 26, 2012 4:31 pm

Haverá expediente da oficina no dia 31, pelo menos na CSS-Santos, mas torço para que você pegue o seu antes.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Qua Dez 26, 2012 6:46 pm

Mas percebi profissionalismo,sistemas de ordem de serviço bom e me passou confiança,só achei que deveriam trazer os carros guinchados por outra entrada,quando eu estava la vi um J3 igualzinho o meu(Cinza) chegar no guincho...pega mal.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por Edson Cruz em Qua Dez 26, 2012 7:07 pm

Depende do ponto de vista, pra mim soa como transparência, se eu soubesse que a entrada fosse para esconder, pegaria pior ainda.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Qui Dez 27, 2012 7:03 pm

O carro ainda não ficou pronto,mas adianto que tomei na "tarraqueta".

1- O Vento no parabrisa eles verificaram o problema e me disseram que tiraram o parabrisa,vedaram e não me entregaram hoje porque teria que esperar mais tempo para "secar"(pelo menos barulho vai acabar),e o barulho de motor fizeram algo parecido.

2-O AR Condicionado,me disseram que o carro teve uma pequena colisão quando estava com antigo dono e danificou algumas peças(mangueiras) e o atendente(Lucas)pediu permissão pra trocar e recarregar o Gás...achei estranho...pois o carro estava sem aparencia de colisão e alinhado(sou chato e detalhista pra isso),ou seja,me ferrei(fora da garantia).

De resto,tudo nos conformes,amanha vou até la (CSS)e vejo como ficou o serviço e idependente do resultado posto o ocorrido por completo(item por item), para evitar que aconteça com futuros compradores dos J3(Semi-Novos).

"Prejuizo" por enquanto:

a)Alinhamento e rodizio dos pneus--->120,00

b)Manutenção do AR Condicionado e Recarga de Gás--->1078,00(com desconto,era 1200,00).

Obs:Perguntei se a garantia continuaria normalmente e o rapaz que me atendeu(Lucas) disse que sim,pois o veiculo esta "perfeito"e a colisão foi pequena e não afetou em "nada" o carro...
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Qui Dez 27, 2012 7:47 pm

Estava olhando a "maletinha "preta do Jac(onde guardamos o manual)e vi embaixo do manual do "radin de pia dos infernu",um comprovante de manutenção do Ar Condicionado.

DIPUAR Ar Condicionado Automotivo

1-Serviço realizado em 18 de Setembro de 2012

2-Higienização do sistema de Aeração--> 90,00

No minimo esses caras ferraram com o AR Condicionado...

Mas estranho que as vezes o Ar Condicionado funcionava...o jeito vai ser pagar e continuar com a garantia.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por Edson Cruz em Qui Dez 27, 2012 9:11 pm

Esta é uma desvantagem de comprar semi-novo de particular, você não conhece toda a história do carro.
Não é possível ganhar todas, mas mantendo a garantia de fábrica, menos mau.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Sab Dez 29, 2012 11:37 am

Boa tarde pessoal,estou testando o J3 pra confirmar se esta tudo 100% e logo mais posto detalhadamente,mas adianto algumas coisas:

1-AR CONDICIONADO AS VEZES NÃO FUNCIONA(Resolvido(doeu no bolso))

2-VENTO NO PARABRISA ACIMA DE 120KM/H(Parece que resolveu(melhoraram vedação)

3-BARULHO INTERNO ACIMA DE 120KM/H OU ACIMA DE 3500 RPM(melhoraram vedação/Parece que melhorou bastante...mas preciso testar direito em rodovia)

4-VOLANTE DESALINHADO(Resolvido/fizeram alinhamento)

5-VOLANTE FAZENDO BARULHO AO ESTERCER(Resolvido/completaram fluido da direção hidraulica,falaram que estava baixo)

6-BUZINA AS VEZES NÃO FUNCIONA(botão um pouco solto)(Resolvido)

7-MOTOR FAZ BARULHO METÁLICO QUANDO EXIGE POTENCIA(QUANDO ACELERA BASTANTE)(Resolvido)

8-SUPORTE DA BATERIA ENFERRUJADO(Resolvido/Lixaram e pintaram o suporte)
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Qua Jan 16, 2013 10:34 pm

Boa noite pessoal...

Com exceção do barulho metalico no motor quando exige potencia,esta td ok e o barulho interno diminuiu muito.

Como pedi para alinhar, aproveitei e solicitei o rodizio dos pneus.Quando fui retirar o carro não tinham efetuado o rodizio, e pior,estavam sem sistema no dia e ficaram de encaminhar a nota fiscal e o relatorio do que foi feito por email,e até hoje nem sinal(liguei 02 vezes e só promessa).

CSS Gastão Vidigal é um pouco desorganizada,mas o atendente realmente se empenha em ajudar.

Mas vou trocar de CSS para a revisão dos 20.000km,esta chegando(19.500km) aproveito e relato barulho metalico no motor.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por Endil Melo em Qui Jan 17, 2013 7:34 am

Que bom que seu Jotinha ficou pronto. Mas troque mesmo de css se puder. Temos de sempre ficarmos satisfeitos com os resultados dos serviços da rede. Abraços e boa sorte com seu Jotinha.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por Edson Cruz em Qui Jan 17, 2013 7:38 am

Estou tão satisfeito com a minha CSS que não me arrisco em trocar, também, por aqui só tem uma, outra somente a 50 km mais pedágio, enchente, etc,...

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por Endil Melo em Qui Jan 17, 2013 12:42 pm

Em Sampa tínhamos mais opções, porém em 2012 fecharam algumas e diminuiu o numero de postos de atendimento. Mas deu pra ver que melhorou o atendimento em certos casos que no Reclame aqui apareciam e deixaram de aparecer, pois creio que mudaram algumas coisas que estavam dando errado. Ponto para Jac.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Ter Jan 22, 2013 9:52 am

Ontem(21/01/2013) depis de ligar novamente na CSS GASTAO me encaminharam a nota fiscal relacionado ao serviço:

AR CONDICIONADO(PAGUEI POR FORA) e a troca do PAINEL DO AR CONDICIONADO tambem emitiram nota fiscal mas estava descriminada na mesma que se referia a serviço coberto em garantia(alinhamento não veio na nota fiscal e paguei pelo serviço).

Mas o relatorio dos serviços efetuados, citados acima nem sinal...inclusive a atendente Patricia informou que comunicaria o Lucas(pessoa que me atendeu anteriormente)para ele emitir o relatorio dos serviços efetuados.Essa semana ligo novamente para reclamar.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por michelarmando em Sex Jan 25, 2013 1:34 pm

Aqui em Recife temos duas CSS e na que eu vou o pessoal é meio enrolado, mas muito bons de lidar, sempre atenciosos. Espero que com a fábrica instalada e o número de ccs aumentando a qualidade não diminua.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Sab Jan 26, 2013 7:06 am

Meu J3 chegou aos 20.000km ontem,essa semana agendarei a revisão na CSS Mogi,tomara que sejm mais organizados....até agora o Lucas da CSS Gastão Vidigal não encaminhou o relatorio de serviços efetuados dentro da garantia e a nota fiscal do alinhamento.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Sab Jan 26, 2013 7:12 am

Retirei o carro da agencia 08/12/2012 com 16.800km rodados.hoje esta com 20.010km rodados e o J3 esta otimo,com exceção do Barulho metalico do motor quando exige potencia e a porta do motorista as vezes range quando abre e fecha.

Mas isso deixo pra CSS Mogi verificar.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por pangadaywalker em Sab Jan 26, 2013 7:54 am

Porta do motorista eu tive um probleminha na J6. Pus por conta WD40 e ficou show... alem de fechar com mais facilidade.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Seg Jan 28, 2013 9:20 am

Boa ideia,vou reforçar com WD40 mesmo,mas coloquei oleo Singer da maquina de costura de casa..rs.Momentaneamente parou,mas logo mais deve voltar o nhec nhec...inclusive o rangido da embreagem tambem parou depois que apliquei o mesmo oleo.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por pangadaywalker em Seg Jan 28, 2013 9:32 am

Prefiro sempre wd40, menos gorduroso e melhor para lubrificar. Vai mais a fundo.

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Seg Jan 28, 2013 11:15 am

Ah sim,eu tambem prefiro WD,tinha deixado na loja(trabalho) e coloquei oleo de maquina mesmo,mas vou aplicar WD tambem.
Valeu pela dica.
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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por pangadaywalker em Seg Jan 28, 2013 11:28 am

Da nada... avise se melhorou depois... aqui as portas fecham que nem manteiga agora e o barulho parece veludo... LINDO!! hehehehh Razz

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Re: CSS GASTÃO VIDIGAL/Atendimento e Qualidade no Serviço:

Mensagem por acesso.inf em Seg Jan 28, 2013 4:16 pm

Amanha concerteza farei isso(aplicar WD).

CSS Gastão vidigal nem sinal do meu relatório de serviços efetuados.

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