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PREOCUPANTE !

Mensagem por jaques abreu em Sex Ago 17, 2012 8:16 am

Quando se adquire , no caso um bem móvel ( automóvel ), de qualquer Montadora, Marca ou Modelo, especificamente os "Zero Quilômetros" a alegria contagiante vem concomitante com o "RISCO". Me refiro aos problemas..... Nesse negócio não se pode confiar 100%, acredito que o próprio mercado balize os carros que voltam após um certo tempo de uso as montadoras para reparos. Acontece que no caso da JACMOTORS, os problemas estão superando todas as estatísticas, segundo minhas pesquisas e prognósticos no máximo em um ano, já haverão tantas reclamações e ações contra a JAC, que muitos consumidores já estarão pensando na TROCA do seu Jetinho para uma Montadora " mais tradicional". Sem falar no agravante de dar entrada na manutenção com um problema , não resolverem e ainda retirá-lo com mais um de brinde, como foi o meu caso.

FIQUEM ALERTA !!!

Jaques Abreu - Porto Alegre/RS
CSS Ceará

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por aschwamborn em Sex Ago 17, 2012 8:32 am

Repasse esta informação aos canais de comunicação da JAC (e-mail, 0800 e Facebook). Demora um certo tempo, mas resolvem.
Outro questão: existe alguma outra CSS da JAC em Porto Alegre? Já ouvi muitos relatos ruins sobre a CSS Ceará... Troque de CSS prestadora dos serviços.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por jaques abreu em Sex Ago 17, 2012 8:37 am

Caro, Aschwamborn

Existe a CSS Iguatemi, mas todos os reparos são direcionados para a CSS Ceará, ou seja, estamos nas mãos deles, saída: Procon e/ou Pequenas Causas.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por Endil Melo em Sex Ago 17, 2012 9:23 am

É lamentável saber que num grande centro como sul do país temos essetipo de problema. Em Sampa também não é muito diferente, porém se o cliente põe a boca no trombone a solução aparece. Existem problemas que são isolados como os casos de ferrugem, mas mesmo assim temos problemas que mais cedo ou mais tarde acaba por acontecer com quase todos os Jac. Exemplo: Borracha que cobre os penais embreagem e freio que caem, esguicho traseiro e limpador do hatch que não são eficazes, desalinho do volante em relação ao painel, radio original que chia "bisurdamente" , acabamentos internos com um tipo de plástico que risco muito facilmente e que não sai mais nunca, acarpetamento interno que se solta com facilidade por ser preso com velclon, alarme de fábrica que não atende ao cofre do motor... e tantas outras coisinhas que se a Jac tivesse realmente compromisso com o futuro estaria corrigindo nos carros já comercializados.
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por Partideiro em Sex Ago 17, 2012 10:40 am

Sou de POA e sou "usuário" da CSS Ceara, fiquei sabendo que algumas pessoas da equipe técnica da CSS sairam.

Tenho que fazer a revisão dos 15K, e tenho algumas reclamações para fazer, vamos ver se vai ser resolvido.

Não sei se no Forum tem algo divido por CSS, mas seria bom só para saber como os outros estão sendo atendidos e como esta a qualidade de uma CSS.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por marco_rio5 em Sex Ago 17, 2012 11:07 am

Endil, dificil avaliar o futuro. Acredito que por ser um carro novo e pela falta de experiência da JAC no mercado nacional, seria normal o car vir com problemas. Mas com um histórico a montadora vai tentando aprimorar os novos carros. Você tem alguma idéia destes problemas no J3 2013? Tenho um J5 2013 que teoricamente deveria vir sem os problemas já identificados dos usuários. O Carro ainda está bem recente, mas vou relatar o problemas que porventura vierem a surgir com ele.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por Marcos em Sex Ago 17, 2012 11:12 am

Partideiro, nesta semana liguei para agendar a revisão e soube das mudanças, mas parece que é só no consultor e gerente técnico e os mecânicos continuam os mesmos.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por feliperec em Sex Ago 17, 2012 11:24 am

As duas CSS da JAC em Recife nunca deram problema no atendimento. Houve problema eles resolvem rapidamente.

Isso varia de CSS para CSS, eu saí da GM com trauma por causa dessas coisas e hoje o atendimento da JAC em relação as CSS GM aqui de Recife é bem acima.

Meta a boca e ligue na matriz da JAC em São Paulo para reclamar, aproveite e quando mandar um email para o Presidente JAC, envie uma cópia para sua concessionária, isso já da uma agilizada show.

Eu já fui atendido nas duas JAC em Recife e na JAC em outro estado, Rio Grande do Norte, o atendimento aqui é legal.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por aschwamborn em Sex Ago 17, 2012 12:58 pm

Aqui em Floripa tem apenas uma CSS da JAC.
A cada visita que faço lá, são 80Km ida e volta.
Me incomodei tanto e reclamei tanto que parece que melhoraram as coisas lá.
Foram substituidos uns 3 mecânicos, agora são 3 consultores técnicos, atendimento com agendamento sendo cumprido etc.
Uma coisa que marcou esta reviravolta: o Dia J. Com a manifestação, o Sr. Mario Mizuta (Gerente Comercial Nacional da JAC e que cuida diretametne das CSS) que conversou com alguns de nós aqui do fórum, ligou para mim algumas vezes e conversamos, além dos problemas que tinha, sobre a CSS. Minha maior queixa sempre foi a qualidade dos serviços prestados e isso melhorou muito... Ainda tem que melhorar, mas já melhorou muito.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por Marcos em Sex Ago 17, 2012 4:46 pm

Afinal, quantas css a JAC tem hoje? Era para ser umas 80, mas com a subida do IPI soube que tem menos que no lançamento, por conta de umas de São Paulo que fecharam.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por sidney fontes em Sab Ago 18, 2012 2:19 pm

Segundo o meu filho q mora em Sampa já fecharam algumas css da jac porque será.
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por emanwen em Sab Ago 18, 2012 3:34 pm

pelo mapa de CSSs disponibilizado no site da Jac, contei 59!
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por sidney fontes em Sab Ago 18, 2012 5:37 pm

59 que fecharam?
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por emanwen em Sab Ago 18, 2012 6:01 pm

nao nao! 59 ao todo! CSS abertas pelo brasil! como a promessa era de 80 até 2014 diria que estão indo bem!
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por aschwamborn em Ter Ago 21, 2012 7:54 pm

Aqui em Floripa está abrindo uma nova CSS, desta vez no interior da ilha (a já existente fica no continente, Bairro Jardim Atlântico).

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por pangadaywalker em Qua Ago 22, 2012 7:03 pm

Aqui em Curitiba tem uma nova JAC na Marechal Floriano!! Uhuu!!

Agora podemos negociar as coisas de uma forma melhor.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por Endil Melo em Qua Ago 22, 2012 7:26 pm

Em Sorocaba, interior de São Paulo trocaram quase todo mundo e eu senti que agora está com um atendimento mais criterioso e observei que a nota está bem maior - próximo do máximo. Para atendimento e satisfação do cliente. Nunca tive problemas com minha css , pelo contrário, sempre fui muito bem atendido e acredito que a tendencia é de manter a qualidade. Espero estar certo em minhas observações. Em Sampa tem outras css que passo de vez em quando e que estão tendo problemas . Algumas fechando. A Jac através e seu 0800 informa que faz parte de ajustes necessários para toda a rede. Torço para que seja tudo para melhorar em todo o Brasil.
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por alexandre kowaski em Sex Set 21, 2012 12:12 pm

Aqui no RS só tem na capital, vc tem que viajar e quando chega lá da de cara com um serviço horrivel, sai com os problemas que entrou e de quebra leva outros de brinde. O grau de conhecimento do time de consultores (atendentes) é de matar ! Só querem saber de te enrolar, alguem mais ja teve problemas com a Jac da Ceará ??

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por aschwamborn em Sex Set 21, 2012 12:31 pm

Boa Tarde Alexandre Kowaski.
Tive problemas com a JAC Florianópolis. Mudaram muito o atendimento depois de uma manifestação no dia 01/06/2012, chamado "Dia J", organizado aqui no fórum.
Na época conversei com o Sr. Mário Mizuta, Diretor Comercial da JAC e que é responsável pelas concessionárias.
Se quiser, me envie uma mensagem privada que lhe passo o contato dele.
O Sr. Mizuta é bastante interessado em saber o que se passa nas concessionárias.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por Endil Melo em Sex Set 21, 2012 1:44 pm

Quem tiver tido contato direto com o Sr Mizuta , publique aqui no fórum o contato - telefone ou outros meios de comunicação. Já que ele tem mesmo interesse em avalizar as css em geral, então é bom que tenhamos como se comunicar com ele quando acontecer problemas do tipo da jac da Ceará que tem diversos Jac amigos comentando.
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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por aschwamborn em Sex Set 21, 2012 2:18 pm

Oi Endil...
Assim como sempre fiz, repasso os contatos por MP.

Desculpe, mas é como eu entendo ser o mais justo. Tanto para os amigos proprietários como para o diretor.
Se outro colega possuir os contatos e quiser divulgar, esteja a vontade.

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Re: PREOCUPANTE !

Mensagem por emanwen em Sex Set 21, 2012 4:45 pm

Acho mais interessante por MP tambem.. eu considero meio que um luxo de alguem de "alto escalão" para fazer as reclamações.. se abrir o telefone o coitado do mario vai receber 1203912 ligações por dia e vai acabar trocando de numero, o que seria ruim para todos!
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