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Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Edson Cruz em Qui Ago 29, 2013 2:38 pm

Prezado,

Nota-se uma mudança significativa na postura e oratória.
Quanto as falhas todos são passíveis de cometer, inclusive eu, mas nenhum cliente busca a prestação de serviços de um consultor de vendas, em uma CSS JAC MOTORS para que falhas organizacionais ou condutas inadequadas sejam manifestas para o cliente e quando estas ocasionalmente venham a acontecer, espera-se que os profissionais envolvidos se engagem no problema até solução satisfatória "para o cliente" que sofreu o dano e não que assumam uma posição nada profissional de terceirizar as responsabilidades.
Refrescando ainda a sua memória não foram algumas falhas, mas sim diversas e se o Sr realmente aprende com os seus erros cometidos, tenho plena convicção que aqueles dias terríveis pelos quais passei foram para o Sr um grande aprendizado.
Quanto ao seu convite, agradeço e se necessário farei uso da mesma, mas enquanto for possível tratarei diretamente com a equipe da CSS Santos.

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por josuejrc em Qui Ago 29, 2013 9:04 pm

Tô vendo que nessa visita vocês podem  se tornar grandes amigos. Não estou brincando, aconteceu comigo... Tenho um grande amigo e tudo começou literalmente numa briga na época de quartel, hoje sou seu padrinho de casamento. Essas coisas acontecem... KKKK
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por PedreirodoHawaii em Sex Ago 30, 2013 10:31 am

Sindrome de José Carreras e Plácido Domingos? rsrsrrs

José Carreras e Plácido Domingos, Uma História Real

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Ronnie Anderson em Sex Out 11, 2013 2:02 pm

Esta discussão valeu cada segundo que levei para lê-la.
Digo isso porque é sempre muito bom ouvir os dois lados da história. 
Além disso, o debate mencionado tem tudo haver com o tópico.
Apesar de tudo, faço votos para que o Sr. Ricardo (como representante da marca) continue com os seus comentários.
Obs.: Só não vale "tapar o sol com a peneira".
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por ricardo groetaers em Sab Out 12, 2013 3:06 am

Off Tópic:

Estranhei que o Sr. Ricardo (o da Jac, não eu) postou ao todo, no Forum, 2 msgs (ambas neste tópico) e no seu "nick" só constava uma.

Observei então que isso foi devido ao fato de ele se cadastrar 2 vezes, em 28/08/2013 e 1 dia depois em 29/08/2013, com nomes parecidos.

Gostaria de lembrar que não é necessário se recadastrar neste Forum (e que eu saiba em nenhum outro) a cada vez que se deseja postar uma msg. Basta se lembrar do login e senha usados anteriormente, ou consultar o email automático recebido do Forum em caso de esquecimento (tá tudo lá), eu guardo o meu até hoje para não confiar na memória.

Por outro lado é com grande satisfação que aprecio a presença de funcionarios da Jac e de suas CSS neste Forum (existe um outro consultor que vagueia por aqui).

Tenho a convicção impar de que conhecendo o que "rola" aqui, a Jac e suas CSS poderão colher subsídios importantes que, sem dúvida, nortearão suas políticas futuras, que desejamos, no rumo certo e do sucesso.

Sejam bem vindos!
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Ronaldo Andrade em Seg Out 14, 2013 7:14 am

Desde que não haja "puxação de saco" por parte dos funcionários da JAC, concordo plenamente.

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por michelarmando em Ter Out 15, 2013 11:10 am

Já falei várias vezes pro pessoal da CCS Imbiribeira em Recife. Na minha opinião, todos os gerentes de CCS's deveriam acompanhar os fórums de suas marcas para ter as opiniões mais sinceras dos seus clientes.
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por michelarmando em Ter Out 15, 2013 11:13 am

E agora que me ocorreu, gostaria de saber qual a CSS que vocês indicariam no Rio de Janeiro, pois meu levei meu Turin na Jac Barra por ser mais perto de casa e o Thiago me tratou como se estivesse me fazendo algum favor, coisa que detesto, e ainda mentiu dizendo que tinham feito um reaperto na suspensão devido a um ruído que relatei e que persiste exatamente do mesmo jeito.
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por josuejrc em Qua Out 16, 2013 7:34 am

Michel tenho ouvido falar muito bem da CSS campinho, na Intendente Magalhães, mas ainda não fiz nenhum serviço lá. Eu fazia minhas revisões Na Tijuca mas como ela fechou penso em fazer minha revisão de 20K em campinho mesmo, então poderei opinar com conhecimento de causa. Na verdade não temos muitas opções.
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por PedreirodoHawaii em Qua Out 16, 2013 10:41 am

Quando um funcionário de qualquer empresa nos atende achando que está fazendo um favor é realmente lamentável.

O que não é só nas CSS da JAC ... está PRAGA está em todas as empresas, desde uma fabricadora de alfinetes à indústria de aviões. Infelizmente!
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Edson Cruz em Qua Out 16, 2013 10:46 am

Esta PRAGA é oriunda da falta de entendimento de que o cliente é a razão de ser do negócio e que se o negócio não der certo, porque os clientes não voltam para uma nova compra ou revisão, o PRAGA vai perder o emprego.
São poucos empregados que tem esta consciência e talvez seja um dos motivos porque muitas empresas são criadas todos os anos e muitas não chegam a comemor o primeiro ano de atividade.

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por PedreirodoHawaii em Qua Out 16, 2013 10:52 am

Edson Cruz, vc está corretíssimo na sua colocação.

Pena é que as empresas "parecem" não ter enxergado ainda isso. Aliás; vc já postou algo sobre isso em outro post.

... o cliente é a razão da nossa empresa e blá, blá, blá
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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Edson Cruz em Qua Out 16, 2013 11:03 am

É evidente que o principal objetivo de uma empresa (seus donos) é obter lucros e assim jantar em Paris ou Miami no final de semana, mas sem clientes vai ter que se contentar com um hot dog na barraquinha do Zé da Esquina.

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por PedreirodoHawaii em Qua Out 16, 2013 11:33 am

O difícil é não ter os clientes. Como somos um país em desenvolvimento A MAIORIA dos consumidores ainda não praticam a palavra que só está no dicionário... BOICOTE !

Infelizmente estamos aprendendo na raça!

Pegando como exemplo o cidadão(ã) que vai comprar seu primeiro veículo e a maioria já quer o 0km pq dá pagar as parcelas ... ele(a) apenas quer poder conquistar a liberdade do ir e vir e deixar de ser refém do péssimo transporte público que temos neste país.

Aí o(a) infeliz compra um okm em 60 prestações um carro pelado que no final do pagamento lhe custará quase o dobro do valor e que já estará valendo metade do valor à vista... Jesus... Santa burrice Batman rsrsr

Descobre que o 0km pelado, 1.0 não atende suas nessecidades pq ao ficar no trânsito parado de nossas metrópolis, ao chegar no trabalho está fedendo de suor por não ter um ar condicionado no seu okm peladão e carão srrsrs

Seria trágico, se não fosse cômico...

Só aí ele se dá conta que poderia ter comprado um semi-novo, com baixa kilometragem e no caso dos auto da JAC ...completos.

Um bom exemplo disso, sou eu e vc. Não é verdade?

Vai demorar muuuiiiiito pra nossa sociedade começar a botar na bundinha desses malditos empresários e polítcos deste país. As duas classes que mais fode com tudo aqui.

Essas duas classes, são o câncer do nosso país!

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Edson Cruz em Qua Out 16, 2013 12:04 pm

Discordo em partes.
O problema não são os empresários, pois eles agem de acordo com a regras do comercio e legislação.
O problema do país são os políticos e aqueles que votam neles.
Mas não adianta muito querer mudanças ocorram rápidas pois é o tipo de mudança que leva décadas.
Quanto aos políticos sou mais criterioso e quanto a compra deste ou daquele bem (inclusive carros) estou um pouco mais esperto e carro zero só se for uma ferrari, pois afinal, comprar ferrari seminova é coisa de "pobre".

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

Mensagem por Marcos em Qua Out 16, 2013 3:01 pm

Olha, fazem vinte anos que compro carro zero e de uma forma geral o pior atendimento que tive foi na VW. Na GM é razoável e na JAC até agora foi o melhor. A regra é uma só: ou fazem de conta que estão fazendo um favor ou são amáveis mas não resolvem nada (e nem conhecem o assunto). Pelo jeito deve ter "pleno-emprego" em css a muitos anos...

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Re: Quando é pra Reclamar e Quando é pra elogiar as CSS.

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