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J6 nascido com problemas

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J6 nascido com problemas

Mensagem por mariosantini em Qua Maio 29, 2013 6:47 pm

comprei um J6 em maio de 2012 e de lá pra cá minha experiencia com o carro e a concessionaria não tem sido das melhores. Após 30 dias de atraso na entrega recebi o carro, peguei numa sexta-feira a noite, logo de cara percebi que o espelho atrás do quebra sol estava quebrado, reclamei, trocaram na hora. No mais parecia tudo certo, pois, a noite não dá pra ver muita coisa.
No dia seguinte a surpresa, vários problemas, pintura de tonalidade diferente em algumas partes do carro, farois com manchas e infiltração de água, sinais de ferrugem no limpador de para brisa entre outras coisas.
Retornei a CCS Bandeirantes e acordamos de realizar os reparos na primeira revisão, dos 2500 km. Antes que houvesse a necessidade da primeira revisão notei mais alguns problemas, como barulho na suspensão dianteira e direção puxando para direita, problemas que persistem até hoje, com o carro nos 20 mil km e quatro revisões realizadas.
Esses são somente alguns dos problemas,procurei documentar tudo através de email para os envolvidos da CCS e para o presidente, bom o atendimento é outro problema, esse email do presidente era melhor que não existe, não serve para nada, as respostas são sempre as mesma e não se comprometem com a solução. Vez ou outra surge alguém na CCS, normalmente um recém contratado, no qual é possível perceber uma enorme vontade de resolver os problemas, mas por alguma razão o coitado fica só na vontade, parece que existe uma limitação dentro do ambiente que não permite uma solução definitiva para os problema apresentados.
É extremamente desanimador lidar com o atendimento dessa empresa, sem contar com a qualidade do produto, deixa muito a desejar. Quando me perguntam se estou satisfeito com o carro ou coisa do genero costumo responder "é bonitinho, porém ordinário" esse é meu sentimento, o carro tinha tudo para ser um sucesso, mas pecaram na qualidade do acabamento, muito plástico, muita coisa mal feita . O barulho interno é insuportável, todas as peças de acabamento parecem estar soltas, precisei fazer ajustes nos bancos, laterais de portas, tampa do porta malas para tentar minimizar o barulho. Meu pai tem um Landau 79 o carro faz menos barulho que o meu que é novo.
Como ainda cometi a bobagem de financiar essa novela, tenho mais alguns meses para encarar essa tristeza.

mariosantini
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Re: J6 nascido com problemas

Mensagem por Edson Cruz em Qua Maio 29, 2013 7:16 pm

Mariosantini,

Pelo depoimento de vários proprietários de J6, parece-me que você não teve sorte em pegar uma unidade em condições adequadas.
Concordo que o Fale com o Presidente e demais canais de atendimento da JAC são falhas e transparecem realmente que não servem para nada, entretanto o atendimento de pós venda nas CSS sem superado em expectativa, quando em comparação com CSS de outras marcas.
Você já procurou resolver os problemas em outra CSS???

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Re: J6 nascido com problemas

Mensagem por pangadaywalker em Qua Maio 29, 2013 9:55 pm

Se vc tem tantos problemas assim uma ação judicial é a melhor coisa pois é vicio de fabricação. Você pode reaver seu dinheiro com juros ainda se tiver afim de uma boa briga. Quando me perguntam se estou satisfeito, minha resposta é que não trocaria o carro por nada. E muitos outros J6 aqui do fórum garanto que podem dizer a mesma coisa. Infelizmente parece que você não deu sorte mas acho que ainda da para eles arrumaram a besteira. Tente pegar um contato aqui no fórum de alguém dessa CSS e fale com a pessoa diretamente. No meu caso não tenho do que reclamar especialmente do acabamento. É muito bom mesmo e os plásticos usados são melhores do que muito nem fiesta ou cobalt em faixas de preço similares por exemplo.

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Re: J6 nascido com problemas

Mensagem por Giovanni Pires em Seg Jun 03, 2013 8:45 pm

O J6 é perfeito, sem dúvida a unidade que foi vendida está muito fora dos padrões.

Com muita serenidade, apenas procure seus direitos pois você merece um ótimo carro, assim como os nossos.

Boa sorte e Abraços.
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Re: J6 nascido com problemas

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