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J3 LUZ EPC

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J3 LUZ EPC

Mensagem por glaysson costa em Qui Mar 28, 2013 9:00 am

No MINHA LUZ DO PAINEL EPC SÓ FICA ACESA, TAMBÉM A LUZ DA INJEÇÃO E A LUZ DE FREIO TRASEIRA SO FICA ACESA, ESTAVA ATÉ ESQUENTANDO AS LANTERNAS.
O CARRO TÁ COM 45MIL KM.

S REFVISÃO QUER ME COBRAR 380,00, PERGUNTEI O QUE FARIAM NA REVISÃO, ME DISSERAM:

VAMOS OLHAR: - O NÍVEL DO ÓLEO ( ISSO FAÇO EM CASA);

- O NÍVEL DA ÁGUA DO LIMPADOR DO PARABRISA ( ISSO COMPLETO EM CASA);
-OLHAR A ALTURA DO PEDAL DE EMBREAGEM;
- ETC,..... No

DEVERIAM SER MAIS PRECISOS NAS REVIÕES....

glaysson costa
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por vbcrayon em Qui Mar 28, 2013 9:58 am

Mas seu problema está em garantia. Poderá exigir que seja consertado na revisão, sim, ou há qualquer momento. Fique tranquilo, este defeito eles sabem de cor e salteado (é uma pecinha que se quebra embaixo do pedal) e vão sanar numa boa.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por ALETEIA PATRICIA S SOUSA em Qui Mar 28, 2013 10:30 am

Como disse o
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.] Hoje à(s) 10:58 am



Mas seu problema está em garantia
, então exija seus direitos Glaysson costa, se eu fosse vc não esperava a revisão.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por PedreirodoHawaii em Ter Jul 02, 2013 12:43 pm

Semana passada fui para Belo Horizonte para atender a um capricho da minha digníssima esposa srrsrs ...buscar o sogro e a sogra (já comprei até uma bateria de fogos para quando eles irem embora heuheuehuehue)  para verem nossa nova residência.

Ao passar Bragança Paulista já perto de Extrema-MG essa luz aí acendeu ...

Parei, li o manuel e segui viagem por mais 10 km... acendeu de novo e dessa vez acendeu tb a luz da injeção ...aí não teve jeito, acionei a Ass 24Hs.

Levaram o Jotinha pra BH e me forneceram um taxi para eu e minha esposa seguirmos a viagem.

No outro dia compareci até a CSS da JAC Catalão ao qual fui SUPER BEM ATENDIDO  e RESOLVERAM O PROBLEMA EM MEIA HORA!

Trocaram três peças (não me lembro agora oquê) e TUDO DE GRAÇA! NÃO ME COBRARAM NADA!

Tem alguma coisa errada aí heim?

 Edit: Voltei no jotinha de boa e até entrei errado em uma curva e por ser um motorista experiente consegui sair dela na boa.
E isso prova que o J3 é bom nas curvas sim. Ao contrário doque falam por aí!
Detalhe; estava à quase 100Km .... deu medinho heim?!? ahhhh ...deu sim viu?!? kkkkkkkkkkkk Twisted Evil
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Endil Melo em Ter Jul 02, 2013 12:56 pm

Fiquei sem entender direito. Afinal de contas, aconteceu mesmo, ou foi só um pequeno defeito. No meu caso acendeu a luz de EPC e ao chegar na css trocaram uma peça pequena que tem uma engrenagem na ponta, resolveu na hora o problema e sem custo também. Segundo comentários dos mecânicos, é um erro comum dos carros jac e substituindo essa peça, na maioria dos casos resolve mesmo. Tipo falha de projeto, que eles bem sabem como corrigir.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por PedreirodoHawaii em Ter Jul 02, 2013 1:02 pm

Comigo aconteceu da forma que postei acima. Porém, desde Sábado passado 29/06/13 até hoje não tive problema nenhum. Entre a volta e oque já rodei até hoje já foram mais de 1000Km e o jotinha continua de boa.

Só quando acendeu pela segunda vez é que senti aceleração nas trocas de marchas e acendeu a luz da injeção. Aí não tive dúvidas em parar e chamar a ASS 24Hrs.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Endil Melo em Ter Jul 02, 2013 1:09 pm

E esse SOS 24 horas da Porto Seguro da Jac é mesmo MUITO bom; precisei dele por duas vezes e fui atendido excelentemente por toda equipe e sem´pre no prazo e o mais rápido possível. E olhe que estava em Minas Gerais em uma pista simples, das bem afastadas dos grandes centros, perto de Itaú de Minas e fui MUITO bem atendido pelo serviço.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por PedreirodoHawaii em Ter Jul 02, 2013 1:15 pm

Também achei o serviço deles nota 10! Foram bem rápidos, não fiquei nem uma hora esperando! Só que eu estava na Fernão Dias próximo a entrada de Pouso Alegre.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Giovanni Pires em Ter Jul 02, 2013 9:24 pm

CSS CATALÃO É A MELHOR DE MG !!!!!

HONESTA !!!!!
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Convidado em Qua Jul 03, 2013 7:23 am

Não é mesmo... quando levei meu carro na catalão só tive encheção de saco... quiseram cobrar para trocar a porcaria da cordinha do porta-malas que arrebentou alegando mau uso (não preciso nem dizer que quebrei o pau lá), e depois queriam me cobrar 575 reais (!!!) na instalação do automatizador dos vidros enquanto TODAS as outras no Brasil estavam cobrando 395 (que já é um absurdo)... bela honestidade! Acabei reclamando na Jac e a Barão me vendeu o módulo por 195 reais, preço de custo segundo eles, ou seja, quanto a Catalão estava querendo ganhar no meu lombo né?

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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por pangadaywalker em Qua Jul 03, 2013 7:26 am

Preco de custo? Ja chegou a ver na China o mesmo modulo? Absurdo 10 dolares. rsss  Embarassed

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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Convidado em Qua Jul 03, 2013 7:40 am

Pois é, pra vc ver... imagina 575 reais que me foi cobrado!

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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Giovanni Pires em Qua Jul 03, 2013 8:52 am

Querido ragm,

Honestíssima em meu conceito !!! 

A Jac Catalão, " hoje " é considerada a melhor do Brasil, pela ética adotada por todo o grupo na união da venda com o pós venda. ( oficialmente é a Jac número 1 em negócios do grupo)

O preço é tabelado e todos que estão ali são funcionários e não donos. Existe a chance da tabela estar defasada na ocasião do ocorrido e eles respondem diretamente por não respeita-la.

Sobre o julgamento do conserto ser cobrado, " agora " eles tem mais autonomia e conhecimento. ( Talvez você tenha pegado uma fase de transição )

" Neste momento ", o pessoal de venda da Jac-Barão e seus diretores gerais e supervisores são maravilhosos pois são os mesmos da Jac-Catalão. ( Marcelo, Marllon, Sílvio e Mikio )

Antigamente havia uma rixa entre as 2 JAC, numa competição muitas vezes desleal. Você pode ter se beneficiado disso nessa ocasião. Por uma decisão inteligente, resolveram unifica-las em sua direção. ( SÁBIA DECISÃO )

O pessoal que se encontra trabalhando na no pós venda da JAC-Catalão " hoje "  é de minha inteira confiança pois muitos já sairam e a equipe que permaneceu lá é muito unida.

Dê mais uma oportunidade a eles, é só o que lhe peço, pois se não fosse especificamente por essa loja, eu não teria mais JAC em casa.

Abraços.

OBS: Frisei a palavra/expressão que representa o momento presente pois me sinto fazendo parte desse time nesse momento. ( tenho uma relação de amizade e respeito com os gerentes das 2 lojas, seus supervisores e todo o corpo de funcionários da Jac-Catalão ) Uma curiosidade: os 2 gerentes de pós venda das Jac de MG se chamam " Leonardo. "

OBS2: Estamos na mesma cidade, fico muito feliz em saber que tem um Jac-amigo tão próximo, vamos promover um encontro ???
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por PedreirodoHawaii em Qua Jul 03, 2013 10:01 am

Como eu já disse; fui muito bem atendido lá. Só não sei se é pq sou de Sampa srrsrsr
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Ronnie Anderson em Qui Jul 18, 2013 6:08 am

Referente ao assunto do tópico, já que é um erro comum ou falha de projeto, por que a Jac não fez um recall ou pelo menos trocou a peça quando os clientes fizeram as revisões?
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Endil Melo em Qui Jul 18, 2013 7:18 am

Ronnie Anderson - A Luz de EPC é uma especie de alarme eletrônico do carro que pode indicar uma pá de coisas e não somente o módulo de aceleração. Mas essa peça já está entre as que mais tem apresentado defeito e o importador, para os próximos carros já está corrigindo; a troca é sempre em garantia e não necessita de recall, pois nem todo carro está com essa anomalia. E mesmo assim, quando o problema aparece, o carro fica acelerado e o hodômetro fica doidão; mas não impede do condutor de levar o carro para o reparo que é feito em minutos. As css já tem essas peças em estoque para troca imediata. O mais importante, que é corrigir o problema dos novos carros, já está sendo feito, segundo a própria Jac.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Edson Cruz em Qui Jul 18, 2013 7:19 am

por que a Jac não fez um recall ou pelo menos trocou a peça quando os clientes fizeram as revisões?


O recall é obrigatório quando há risco na segurança, o que não é o caso.
Desta forma ela prefere contar com a sorte.
- Nem todos os carros apresentam esta falha;
- Uma parte se envolve em acidentes e da perda total (por outros motivos);
- Outra parte perde a garantia;
Assim sobra apenas alguns carros que precisarão de uma ação corretiva e o seu custo de troca em garantia será bem inferior se comparado a um recall.

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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Endil Melo em Qui Jul 18, 2013 8:03 am

E como em todos os casos os executivos sempre lembram dos custos, trocar para todo mundo que tem o carro, seria assinar atestado de burrice. Já que a peça não oferece risco de morte, assim como afirmou o Jac-amigo Edson Cruz.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Ronaldo Andrade em Qui Jul 18, 2013 8:26 am

Ronnie, quando o meu carro apresentou este defeito, liguei pro 0800 que me disse para ir COM URGÊNCIA para a autorizada.

Pois bem. 

Saí cedo do trabalho e fui até a autorizada (Campinho) que NÃO QUIS ME ATENDER alegando que era uma somente uma borrachinha que seria substituída por uma similar de silicone e que o serviço deveria ser agendado. A atendente completou dizendo que seria trocada em, no máximo, 20 minutos.

Já que leva apenas 20 minutos, por quê não troca agora? Perguntei. Não adiantou reclamar nem com o gerente, pois mandaram retornar após 3 dias.

Pra JAC, com certeza, fica muito mais barato esperar sentada aguardando alguém reclamar do que substituir a peça (que deve custar menos de R$5) preventivamente.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Endil Melo em Qui Jul 18, 2013 8:32 am

Puxa!! Surpreendente esse relato! 

A Jac no pós venda, deixando de fazer um reparo de no máximo 20 min e agendar para três dias ???

Qual é a css que ocorreu isso ??? 

Nos fale, que EU mesmo irei reclamar !!! 

Tenho uma ótima relação com o pessoal do pós venda e com o superintendente das css. Já consegui muitas mudanças significativas aos Jac-amigos, que nem cabe se vangloriar, pois são acertos para TODOS os clientes Jac.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por erisson.paulo em Qui Jul 18, 2013 8:37 am

É isso ai Endil, precisamos nos unir e mostrar para as css que não queremos nada mais que um bom atendimento afinal nos somos o melhor marketing que a jac pode ter. Não faz sentido mandar o rapaz ir embora e voltar em 3 dias se o reparo seria feito em 20 minutos, ainda mais se o mesmo saiu mais cedo do trabalho para fazer tal reparo.

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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Edson Cruz em Qui Jul 18, 2013 10:03 am

Este tipo de atitude de fazer o cliente voltar para resolver um problema que pode ser resolvido em apenas 20 minutos é a demonstração de insensibilidade e falta de foco no cliente.
Este profissional não serve para atuar como gerente e se eu fosse o Habib ao tomar conhecimento de tal situação daria o cartão azul por justa causa e ele que fosse lutar para defender a própria incompetência!

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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Ronnie Anderson em Qui Jul 18, 2013 1:23 pm

Sr. Ronaldo Andrade:
Compartilho de sua indignação.
Fato muito semelhante aconteceu comigo na MESMA concessionária.
Sendo que, no meu caso, eu não falei com o gerente. Pelo visto, não teria adiantado nada.
Obs.: Tomara que, nos novos modelos, a Jac tenha "criado vergonha" e eliminado os problemas como este que se tornaram comuns.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Endil Melo em Qui Jul 18, 2013 1:55 pm

As reclamações nas css formam um histórico de atendimento no pós venda. 

Isso faz com que as reclamações e as ocorrências nos carros, façam parte de um tipo de - tomada de decisão - por conta da Jac.

Se é uma determinada peça que está com problema, esta peça é fotografada e elaborado um laudo da situação e a possível sugestão, se houver.  

A Jac e seus engenheiros vão se debruçar nas pranchetas e encontra a solução. 

Certamente nos próximos carros embarcados, alguns tipos de problemas inexistem, por conta desse start nas reclamações dos clientes.
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Re: J3 LUZ EPC

Mensagem por Ronaldo Andrade em Sex Jul 19, 2013 9:04 am

Eu ainda acredito que seja melhor substituir a peça antes que a essa "economia" traga transtornos pra o cliente.

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Re: J3 LUZ EPC

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